規劃以全球人壽契約處(UNB)電訪通話內容質檢作業為應用目標。此專案研究開發項目包含：
一、STT (Speech to Text)技術於全球人壽電訪通話：核心技術包含臺灣中文語音辨識模型(非即時)、客製化處理非中文語音、預設定關鍵字偵測、語者辨識模組、相關資料標註準則
二、教育訓練：STT開源工具套件教學與協作(Pytorch, Kaldi, Speech brain工具實作)、語音辨識與相關技術之理論背景概述、上述技術開發後之技術移轉
三、其他：依據雙方在計畫執行中因應終端應用(如：電訪質檢)需求而須調整之技術開發與教學細節並提供專業討論